Caspiroleta

Archive for the ‘usabilidad’ Category

Cuando tenía nueve años y era la ‘freak’ de la flauta dulce soprano…. mi papá me compró un librito con las partituras de canciones latinoamericanas… ahí aprendí a tocar, entre otras, una canción llamada “Las dos puntas”, que empieza como he titulado este post. Sin duda, hasta hace dos meses era mi mayor referente de ese país latinoamericano al sur del sur.

Ahora, con 24 años, desempolvé la flauta para tocar de nuevo la canción, sabiendo que es un hecho: que sí, que voy a cruzar la cordillera, que una empresa chilena me espera.

Desde octubre tenía planes de irme del país, pero no precisamente para latinoamérica, por eso renuncié a mi trabajo con la idea de que, antes de irme, se pudiera consolidar una Comunidad Colombiana de Usabilidad y se pudieran organizar las décimas Jornadas Sidar en Colombia… no fue fácil y sé que aún faltan mayores esfuerzos, pero ya hay un impulso que me interesaba dar antes de tomar otro rumbo…

Confieso que me hice muchas preguntas: ¿Por qué no se queda?¿Por qué no ser pionera en el tema en Colombia?¿Por qué no crear una empresa de usabilidad aquí?

Estuve en Bogotá un mes, visité a varios amigos que hoy desarrollan sitios web a grande y pequeña escala tratando de identificar su visión con respecto a la facilidad de uso de sus interfaces. El panorama no es tan desalentador, existe un interés, todos quieren usabilidad, pero…. nadie sabe qué es ni cómo se hace, ni cómo se vende, ni cuánto pagar.

Es innegable que con sitios web guberamentales como este o este, o sitios de medios de comunicación como RCN, Caracol, Semana, la usabilidad se convierte en una necesidad ENORME en nuestro país, pero, enseñar a valorar esa necesidad es un proceso largo que obedece a la ruptura de varios paradigmas culturales, no sólo de quien ‘compra web’ sino de quienes la venden.

Pienso, en mi humilde parecer, que Colombia está muy lejos de Argentina, México, Brasil, Chile y hasta el mismo Venezuela en cuanto a desarrollo, diseño y cultura web se trata, pero, ¿Qué tenemos qué hacer?¿A quién le corresponde la responsabilidad de hacer buena web?¿Qué es la buena web?

La respuesta a mis interrogantes empieza a darse, menos mal, por la cultura que hoy proporcionan dos medios de comunicación en internet: www.eltiempo.com y www.elespectador.com, (los estándares hegemónicos de información y comunicación en el país), quienes afortundamente con sus rediseños han empezado a reivindicar, mal que bien, la facilidad de uso, la facilidad de acceso y la facilidad de aprendizaje de la web…. pero, las universidades colombianas, también tienen su cuota para que esto sea posible. ¿Cómo se enseña el desarrollo web en Colombia? ¿Cómo el diseño web? es más ¿Se enseña?

Esta reflexión no viene a más que para autojustificar, en voz alta, mi decisión de salir del país y empaparme de otras experiencias, me interesa aprender de los que están avanzado o han avanzado en el tema, de los que ya identificaron esa necesidad, para aplicar, replicar, discutir, evaluar y revaluar muchas cosas que he aprendido trabajando e investigando sola y con usuarios, para en un futuro poder ofrecer con mejor criterio y mayor experiencia algo que impacte en un mercado colombiano. ¿Y si me fui en el momento justo?, ¿y si el momento era ahora?, pues… el futuro traerá la respuesta, por lo pronto, me siento segura de lo que he decidido, ansiosa y con ganas de enfrentar nuevos retos.

(escribo esto pensando en que lo voy a leer en cinco años)

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Hace dos años la Universidad del Quindío realizó el primer congreso en colombia que tuvo la palabra “usabilidad” en su título, ahí nos encontramos varios estudiantes y docentes de diferentes universidades de Colombia y decidimos crear una lista de correo para compartir nuestros intereses sobre el tema, fue en la lista que empezamos a hablar de consolidar una comunidad colombiana de usabilidad a través de www.usarte.org, aunque desde 2005 habíamos comprado el dominio, sólo hasta el 2007 empezamos a alimentarlo con proyectos de investigación, artículos y ponencias.

Ahora, utilizando la plataforma Ning para la creación de redes sociales , Usarte.org pretende ser un sitio web más dinámico, donde cada uno de los miembros pueda presentarse, compartir libremente sus artículos, investigaciones y donde sobretodo se planteen discusiones sobre la facilidad de uso de la web y el software colombiano.

Agradezco a  Juan Diego Velasco por el diseño del logo y a Hugo Rodríguez por los videos promocionales de la comunidad. ( en serio muchas gracias por su tiempo e interés en esta idea, les debo más que las gracias)

Invito a todos aquellos que pasen por aquí y estén interesados en Usabilidad a unirse a nosotros, y a aquellos que no tienen ni idea del tema en la sección Recursos podrán ilustrarse mejor :-)

Ya está al aire el rediseño del sitio web de la BBC (en beta, por supuesto), donde felices podremos hacer con el home lo que nos de la gana y sin loggearse! :-)

Por otro lado (¿o por el mismo lado?) en su última columna Nielsen dice que la web 2.0 puede ser peligrosa, señala cuatro características para definir el traqueado término (sí web 2.0) y las analiza desde la perspectiva del usuario:

  • “Rich” Internet Applications (RIA)
  • Community features, social networks, and user-generated content
  • Mashups (using other sites’ services as a development platform)
  • Advertising as the main or only business model

Volverán mis post diarios?

Mientras el nuevo proyecto gubernamental Colombia Se Conecta, estrenaba su canción oficial, con guitarra acústica y frases como “salías con un hacker de nombre nickname”, los premios Colombia en línea a los mejores sitios web del país, se entregaban en algún lugar de la mancha….

Primera mala cosa: El Tiempo se auto-premió. A mi me parece un buen portal informativo nacional, (pues ¡claro! es el mejor porque es… ¡el único!) pero si era quien organizaba el certámen pues… no era ético concursar. De todas formas felicitaciones.

Segunda mala cosa: Ni la eficiencia, ni la efectividad y mucho menos la satisfacción de uso fueron criterios de evaluación de los “mejores sitios web” del País. Tampoco es que deban serlo. Para los que nos interesa la usabilidad en este país, sabemos que será un proceso largo que se comprendan dichos criterios, por lo pronto, puede advertirse que para otorgar los premios se pensó en el tipo de servicios y su beneficio para la sociedad Colombiana. “Impacto social” tan de-moda esa expresión. (sobretodo ahora en elecciones)

Tercera mala cosa: La accesibilidad, que a la luz del punto anterior tampoco es un problema en este país… sí lo es para los que estamos, o nos creemos “en línea” con la web de hoy. Así que valga la pena recomendar el blog estándares y accesibilidad, orgullosamente colombiano, donde abordan los premios colombia en línea desde la accesibilidad.

En el fondo no son tan malas cosas, pero HAY que decirlas.

Aclaro, que Colombia Se Conecta me parece un gran proyecto de país, pero lamentablemente la canción sí fue un tremendo descache, o ¿les mando un fwd de amor?.

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Para los que no lo saben, Colciencias “es una organización líder en la generación de políticas y capacidades que permiten incorporar la ciencia, la tecnología y la innovación en la cultura de Colombia, y convierten el conocimiento en motor del desarrollo local, regional y nacional”.

Pero lamentablemente su sitio web, vital y estratégico medio de comunicación, no refleja eso. En casa de herrero…

Escribo esto con un poco de indignación luego de luchar, por más de tres horas e inutilmente, con la herramienta CvLac, Currículum Vitae Latinoamericano y del Caribe, requisito indispensable para los cientos y miles de colombianos que quieren acceder a beneficios de financiación para investigaciones o estudios en el exterior. (por algo crearon una versión instalable, porque es muuucho el tiempo que se pierde).
Además de tener imperdonables errores de ortografía y digitación, la herramienta CvLac, que inexplicablemente se encuentra en una sección con otro nombre: ScienTI, (probablemente puesto por un grupo de creativos ingenieros) y sólo se descubre si uno llama a Bogotá a una asistente, tiene suficientes problemas de estructura, navegación, rotulado, y prevención de errores, como para desequilibrar el ánimo y el espíritu de cualquier mortal.

Algunas muestras.

¿En que formato debo poner la fecha?

registro 1

Se supone que aquí uno empieza a “decidir” como quiere que se vea su currículo pero el título ‘imprimir confunde, cuando se selecciona alguna opción en Modelo de Currículum, las opciones bajo imprimir cambian, ¿cómo escojo algo que no se qué es?. Desde esta ventana no hay una opción para regresar a un estado anterior, ni mucho menos una opción de ayuda.

cv

Después de esa ventana, pareciera que uno pueda empezar tranquilamente a “ingresar” sus datos pero… ¿Si la información no puede ser modificada manualmente porqué me dan un campo para escribir?

campos

Es tan díficil de manejar y entender el CvLac, que en los términos de referencia de las convocatorias, hay un pie de página para que la gente llame a pedir ayuda. De hecho cuando llamé a preguntar dónde encontraba ese link, la señora me dijo “¿En serio no tiene otra inquietud?”

Un vistazo a las preguntas frecuentes de Colciencias

Apropósito de formularios una útil selección de artículos de alzado.org:

con metro.

¿y la satisfacción de uso?

con-ciencia

Buscando superficialmente… tuve la fortuna de encontrarme, en la página 145 de este PDF, con el modelo de Satisfacción de Rachel Applegate. (queda ahí como referente para una futura discusión con cavorite)

“Media Specific Analysis, MSA, moves from the language of text to a more precise vocabulary of screen and page, digital program and analogue interface, code and ink, mutable image and durable mark, computer and book.”

Hoy estoy viajando hacia México, a la Octava Convención Anual de la Media Ecology Asociation, donde una de las invitadas, para mí muy especiales, es Katherine Hayles a quién descubrí cuando estaba haciendo la investigación para mi tesis de grado.

Compré su libro “Writing Machines”, hace dos años, con absoluto desconocimiento de lo que sería, ahí encontré la ‘comunión’ que andaba buscando entre los estudios en Interacción Humano Computador y las Ciencias de la Comunicación. 

En el libro, autobiográfico, no sólo comunica lo escrito (el texto, lo narrado) sino la forma, ‘la interfaz’. Es un libro fiel a la clásica afirmación de Marshall Mcluhan “el medio es el mensaje”, apreciación que funda, junto a otros planteamientos, la ecología de los medios.

En el momento estoy alistando maleta, así que luego ampliaré mis apreciaciones sobre Hayles, y profundizaré en el tema.

(Es sólo que me moría de ganas de contar el viaje, debo levantarme a las 4 a.m, y ya es media noche. Toda la ropa no se secó, en cali llueve y llueve :s)


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