Caspiroleta

Archive for enero 2007

Voy en un taxi, por la avenida del río a tomar la calle 21, un camión transportador de gas frena intempestivamente frente a nosotros, el taxista esquiva, quedamos a escasos milímetros de chocarnos.

El taxista dice: “En este momento es que le doy gracias a Dios por no haberme comprado un revolver” .

Bogotá ya tiene su “Overheard in”, me parece un excelente idea este tipo de creaciones, que a futuro pueden conventirse un gran recurso para estudios sociales. Claro que la interfaz de bogowiki no es la más bonita, pero como siempre el contenido manda.

Los más conocidos
Overheard in London
Overheard in Nueva York

Overheard in Dublin

Shock.

Desde hace algunos meses, asisto a uno de mis primeros retos profesionales desde que la usabilidad se convirtió en una palabra cotidiana: convencer a un equipo de desarrollo web, diseñadores, ingenieros, redactores y mercadeo, que es importante centrar el diseño de ‘las cosas’ en quien las va a usar.

Hablar de diseño centrado en el usuario, desde un país como Colombia, es un ideal, más aún cuando desde los espacios físicos, el ágora pública, el usuario no importa, es lo de menos, que se adapte (lo peor es que NOS ADAPTAMOS!)

Hacemos largas colas en los bancos, dejamos que nos cobren atrocidades en los recibos de pago, no hacemos reclamos, porque reclamar quita tiempo… no hay conciencia de servicio al cliente, NO HAY SERVICIO AL CLIENTE.

Centrar las cosas en la gente, en los humanos, en el niño, la señora, el ejecutivo, es un reto, una lucha, que espero permee muy pronto la web para la que trabajo

Ahora bien, ¿pensar como usuario o pensar en el usuario?. Diría que ambas.

En serio, después de darme mi dinero el cajero de Bancolombia dice: “Sr(a) Fue un placer servirle”. Siempre sonrío, y siento como si la cara de Julio Garavito, el sujeto que sale en el billete de veinte mil pesos colombianos en la pantalla final, fuera quien siente esa sensación.

Pero para mí no siempre es un placer utilizarlo, digamos que algunas veces por el afán, o por lo automatizado que tengo el proceso, cometo errores y no puedo deshacer mis acciones, por más mínimas que sean, y la única forma de recuperarme del error es presionando ‘cancelar’, y… tooodo el proceso termina y debo empezar de cero. (sacar la tarjeta de la billetera…)

Ahora bien, y está historia ¿para qué?

Para decir: que algo tenga características de ‘amigable’ no implica que sea fácil de usar.

El adjetivo amigable aplicado a un software o a una máquina, o a cualquier diseño, responde a las ‘sensaciones’ que genere en quien lo usa, es como la idea esa de humanizar un poco la tecnología (hu-ma-ni-zar.. que excitante no?). De esto se encargan los diseñadores de experiencia de usuario.

Algo puede ser fácil de usar pero no por ello amigable. Mmm… por ejemplo, unas tijeras de fáciles de usar, pero si tienen algún color y olor, o si además al presionarlas generan un sonido, se vuelven amigables. Porque aumenta la experiencia con los sentidos, la ‘amistad’ con la máquina está dentro de un orden sensorial. (como la amistad con los otros)

Así que cuando algún ingeniero de software, diseñador, le diga está aplicación es fácil de usar porque es amigable o a la inversa (ríase bajito). No todo lo fácil de usar es amigable y no todo lo amigable es fácil de usar.

Si no me cree lea a los que saben. (google it, user experience and usability, user friendly easy to use)

A propósito de este artículo, se me ocurre poner los mensajes que acompañan los nicknames de mis contactos en msn.

No sé si existe un análisis de ese fenómeno de comunicación social, ahora no tengo tiempo de buscarlo, pero ya a alguien debe habérsele ocurrido.

Los mensajes

  • “j’attends pouvoir te voir bientôt et parler francais et l’anglais avec toi”
  • “el muerto, el dado de baja, es su corazón mismo, cada que decide callarlo y dejarlo morir”
  • No importa y si importa, no me importa
  • Dios te acompañe …
  • en Bogota
  • Todos los dias sale el sol, pero en algunas noches no hay luna
  • Chat con Farina. Martes 30 de enero, 3:00. p.m. ¡Los espero!
  • aprendiendo cosas nuevas
  • el mundo es azul
  • No me entierren que no estoy muerto
  • BENZETACIL
  • Preparando viaje para Santander y el Bordo
  • Uno ama a quien lo ignora e ignora a quien lo ama.
  • Necesitamos practicante
  • Lies About the Sky – Shudder To Think
  • Waiting
  • alfajor havanna (ucho!!)
  • pueden llamar a pedir “Un Buen Recuerdo” de “Locales” en Cali, Manizales, Popayán, Neiva, Barranquilla, Bucaramanga ….
  • Vendo ASUS EN7600GT/2DHT/256M
  • …Sustentacion, Viernes 8am… FocusOnEverythingBetterToday.HoldOnToPeople,They’reSlippingAway
  • Be Happy
  • Soprano
  • (: ]

Prefiero el LaunchCast de Yahoo.

¿¡Pero por qué!?, si la web 2.0 es lo ‘in’. Cualquier servicio web de entretenimiento que implique descargar algo me parece abominable, porque yo no tengo computador personal.

Digamos que soy el usuario potencial de last.fm, por mi pose webona y userfriendly, pero mis necesidades y condiciones son otras, en la medida que mi computador es corporativo, no puedo almacenar mi música favorita y no puedo descargar programas libremente, así que prefiero crear mi propia estación de radio, darle mi valiosa información de gustos e intereses musicales y que mi cajita moradita de Yahoo me conozca y me sorprenda.

Suena Dancers in Love de Duke Ellington, y esa canción no la había escuchado nunca. Yahoo me hace sonreir, prefiero estrellitas con mensajes como “Can’t get enough” a el corazón clichesudo de Last.fm. User Experience honey!, comodidad, satisfacción, tipo de usuario.

Desventaja: Que no lo pueda cargar en firefox, pero nada que no solucione la E azul, no importa la teoría ni las tendencias, las condiciones de ‘uso’ son lo importante.

Hay lugares del tercer mundo como mi apartamento (en Cali), en el que aún nos conectamos a internet a una velocidad de 36Kb.

Llevo 30 minutos tratando de cargar gmail, y cuando abre dice: Saltar a la versión bàsica html, clic y nada.

Mientras que mi correo de yahoo ya cargó completamente, pude adjuntar el archivo que necesitaba mandar. Claro que iré a bañarme mientras se envía.

No se que sería de mi vida sin la conexión de mi trabajo.


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